všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) predstavujú zmluvné pravidlá pre nákup v internetovom obchode www.kinderkovo.sk.

Podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predajcom, ktorým je:

Marek Hlavaj – IMPORTIS,

IČO: 47015713,

DIČ: 1085398776,

so sídlom: Chočská 1527/7, 026 01 Dolný Kubín,

zapísaným: v živnostenskom registri Okresného úradu Dolný Kubín pod číslom 530-10365,

bankové spojenie IBAN: SK13 1100 0000 0029 4414 5919 (Tatra Banka),

(ďalej len „predajca“)

a kupujúcim, ktorým je spotrebiteľ alebo podnikateľský subjekt (ďalej len „kupujúci“).

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.

Podnikateľským subjektom sa rozumie osoba zapísaná v obchodnom registri, prípadne osoba ktorá podniká na základne živnostenského oprávnenia prípadne iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov.

Kupujúci podaním objednávky potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito VOP, ktorých neoddeliteľnú súčasť tvorí reklamačný poriadok, a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.

Práva a povinnosti predajcu a kupujúceho ktorým je spotrebiteľ výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zák. č. 40/1964 Z.z., Občianskym zákonníkom v znení neskorších predpisov, ako aj so súvisiacimi predpismi.

Orgán dozoru:

Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj,

Prednestská 71, P.O.BOX B-89, 011 79 Žilina 1,

odbor výkonu dozoru

tel. č.: 041/7632 130

Práva a povinnosti predajcu a kupujúceho ktorým je podnikateľský subjekt výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zák. č. 513/1991 Z.z., Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov, ako aj so súvisiacimi predpismi.

Osobné údaje, ktoré sú poskytnuté dobrovoľne kupujúcim predajcovi za účelom splnenia objednávky, sú zhromažďované, spracovávané a uchovávané v súlade s platnými zákonmi Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 122/2013 Z. z. , O ochrane osobných údajov, v platnom a účinnom znení.

Kupujúci objednáva tovar a služby poskytované predajcom prostredníctvom internetového obchodu ktorý sa nachádza na adrese www.kinderkovo.sk. 

Právny vzťah medzi kupujúcim a predajcom vzniká uzavretím kúpnej zmluvy. 

Kúpna zmluva je uzavretá záväzným potvrdením resp. akceptovaním návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy kupujúceho predávajúcim vo forme vyplnenej a odoslanej objednávky na internetovej stránke predajcu (ďalej len "objednávka").

Záväzné akceptovanie návrhu vykoná predávajúci prostredníctvom zaslanej elektronickej pošty o akceptovaní objednávky na emailovú adresu kupujúceho, ktorú zadal pri vypĺňaní objednávky. 

Stornovanie objednávky je možné do času, pokiaľ nie je kupujúcemu doručené oznámenie o prijatí objednávky. Stornovanie objednávky je možné vykonať telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu.

Ceny za tovar sú účtované podľa aktuálnej ceny uvedenej v internetovom obchode v čase odoslania objednávky. Predajca si vyhradzuje právo na zmenu ceny v prípade nepredvídateľných udalostí nezávisle od vôle predávajúceho, ako je rozdiel kurzov, prípadné neúmerné navýšenie obstarávacej ceny a pod. Toto sa týka tovaru, ktorý nemá predajca na sklade. O vzniknutej skutočnosti bude kupujúci bezodkladne informovaný predajcom, a v prípade neakceptovania vyššej ceny môže kupujúci od kúpnej zmluvy odstúpiť. 

Všetky uvedené ceny sú konečné, vrátane všetkých poplatkov ktoré musí spotrebiteľ pre získanie tovaru zaplatiť, to sa netýka prípadných poplatkov za dopravné a pod.

Akciové ceny platia do vypredania zásob prípadne po dobu časovo určenú.

 

Predajca akceptuje nasledujúce platobné spôsoby:

1. platba vopred bankovým prevodom

2. platba na dobierku pri doručení tovaru

3. platba prostredníctvom platobnej karty či online bankovým prevodom 

Tovar zostáva do úplného zaplatenia a prevzatia majetkom predajcu, avšak nebezpečenstvo škody na veci prechádza prevzatím tovaru na kupujúceho.

 

Predajca ponúka nasledujúce spôsoby dodania tovaru:

1. Zasielanie tovaru prostredníctvom Slovenskej pošty

2. Zasielanie tovaru prepravnou službou DPD

3. Zaslanie tovaru prostredníctvom služby Packeta

Ceny dopravy sa nachádzajú na stránke v časti Doprava a platba.

Kupujúci by mal pri dodaní venovať pozornosť stavu v akom mu bola zásielka doručená (počet balíkov, neporušenosť pásky s firemným logom, poškodenie krabice atď.) a má právo prekontrolovať stav spolu s prepravcom bezprostredne pri doručení. V prípade zistenia nevyhovujúceho stavu zásielky (napr. poškodený balík, neúplná zásielka), je kupujúci oprávnený odmietnuť zásielku prevziať a je nevyhnutné popísať poškodenie v odovzdávacom protokole prepravcu. Uvedenú skutočnosť je nevyhnutné bezodkladne oznámiť predajcovi prostredníctvom emailu info@kinderkovo.sk, prípadne zaslať listovou formou na adresu predajcu a priložiť škodový protokol od dopravcu.

Dodatočná reklamácia neúplnosti alebo vonkajšieho poškodenia zásielky nemusí byť akceptovaná.

 

V zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji má kupujúci, ktorým je spotrebiteľ, právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Túto skutočnosť je nevyhnutné oznámiť predajcovi písomnou formou do sídla spoločnosti, prípadne prostredníctvom e-mailovej adresy info@kinderkovo.sk,  a v zákonnej lehote doručiť jednou z uvedených ciest vyplnený sprievodný list pre vrátenie tovaru.

Požiadavku je možné zadať aj online, vyplnením reklamačného protokolu ktorý nájdete v časti Extra - Vrátenie tovaru (kliknite na odkaz pre zobrazenie stránky) na hlavnej stránke e-shopu. Vyplnením tohto formulára Vám bude pridelené reklamačné RME číslo, pod ktorým bude Vaša požiadavka evidovaná v našom systéme. Ako Dôvod pre reklamáciu je potrebné vybrať voľbu "Vrátenie tovaru v 14 dňovej lehote". 

Marek Hlavaj - IMPORTIS

Chočská 1527/7

026 01 Dolný Kubín

Spotrebiteľ musí zabaliť tovar tak, aby sa predišlo jeho poškodeniu pri doprave. Poškodenie má za následok neuznanie odstúpenia od zmluvy, prípadne zníženie vrátenej kúpnej ceny o zodpovedajúcu čiastku. Odporúčame tovar posielať poistený.

Tovar by mal kupujúci spotrebiteľ vrátiť úplný, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal, vrátane darčekov ak boli s tovarom poskytnuté. V prípade, že bude vrátený tovar nekompletný či poškodený, môže predávajúci vrátenú kúpnu cenu znížiť o tomu odpovedajúcu čiastku.

Peniaze za vrátený tovar budú kupujúcemu spotrebiteľovi vrátené do 15 dní od odstúpenia na jeho bankový účet.

Predajca sa zaväzuje vybaviť objednávku v čo najkratšom možnom čase, v prípade, že predajca nebude tovar schopný z akýchkoľvek dôvodov obstarať kupujúcemu do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy, môže kupujúci po vzájomnej dohode s predajcom od zmluvy odstúpiť.

Predajca si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy v prípade neočakávaných skutočností nezávisle na jeho vôli, akými sú napr. ukončenie výroby produktu, jeho dlhodobá nedostupnosť, razantné zvýšenie obstarávacej ceny a pod.

 

Záručné podmienky na tovar sa riadia platnými právnymi predpismi SR. Ako záručný list slúži nákupný doklad.

Záručná doba začína plynúť zásadne dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Na predávaný tovar, zakúpeným kupujúcim, ktorým je spotrebiteľ, je poskytovaná zákonná záručná doba 24 mesiacov. Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú bol tovar v reklamácii. Práva zo zodpovednosti za chyby tovaru, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak neboli uplatnené v záručnej dobe. Ak je obsahom balenia či predmetom kúpy spotrebný materiál (napr. batéria, slúchadlá...), vzťahuje sa na takýto materiál záruka 6 mesiacov.

Ak sa počas záručnej doby prejaví na výrobku porucha spôsobená chybnou konštrukciou, spracovaním alebo materiálom, bude pri splnení nasledujúcich podmienok vadný výrobok (alebo jeho súčasť) bezplatne opravený alebo vymenený za nový. Záruka poskytovaná predajcom sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené ohňom, vodou, statickou elektrinou alebo inou živelnou udalosťou, zmenou či úpravami výrobku, nesprávnym používaním výrobku, opotrebením, mechanickým poškodením alebo neodborným nastavením, modifikáciou, opravou alebo nesprávnym spôsobom použitia ako je uvedené v návode k použitiu, technickými normami či bezpečnostnými predpismi platnými v Slovenskej republike. Záruka sa tiež nevzťahuje na poškodenie výrobku skladovaním mimo doporučený rozsah teplôt či prudkým prechodom teplôt prostredia. Rovnako zaniká nárok na reklamáciu v prípade poškodenia ochranných štítkov umiestnených na vybraných druhoch tovaru.

Pre korektné a čo najrýchlejšie vybavenie Vašej reklamácie odporúčame vyplniť reklamačný protokol ktorý nájdete v časti Extra - Vrátenie tovaru (kliknite na odkaz pre zobrazenie stránky) na hlavnej stránke e-shopu. Vyplnením tohto formulára Vám bude pridelené reklamačné RME číslo, pod ktorým bude Vaša reklamácia evidovaná v našom systéme.

Nahlásiť reklamáciu je možné aj telefonicky, prípadne e-mailom na adresu info@kinderkovo.sk.

Reklamovaný tovar je potrebné zaslať s viditeľne označeným RME číslom na adresu:

Marek Hlavaj – IMPORTIS

Chočská 1527/7

026 01 Dolný Kubín

Pri spätnom zasielaní zabaľte tovar tak, aby sa predišlo jeho poškodeniu. Poškodenie tovaru pri preprave má za následok neuznanie reklamácie.

Tovar zasielajte buď formou balíka, alebo doporučene ako list.

Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude táto zásielka prijatá! Poštovné a iné poplatky nevraciame.

Zásielka musí obsahovať kompletný reklamovaný výrobok (vrátane dodaného príslušenstva a obalu), všetky papierové materiály ak boli dodané (napr. záručný list) a kópiu faktúry.

Ak nebude zásielka tieto náležitosti obsahovať, reklamácia nebude vybavená.

Predajca sa zaväzuje vybaviť reklamáciu v čo najkratšom možnom čase, najviac však do zákonom stanovených 30 dní od prijatia reklamácie, pokiaľ sa predajca s kupujúcim nedohodnú inak.

V prípade, že bude reklamácia vyhodnotená ako neoprávnená, bude tovar odoslaný na náklady kupujúceho späť.

 

Potrebné informácie sa nachádzajú v časti Ochrana osobných údajov.

 

Tieto VOP sú platné od 22.06.2024 a rušia predchádzajúce znenia VOP. Predajca si vyhradzuje právo zmeniť VOP bez predchádzajúceho upozornenia.